Verzendbeleid

Welkom bij Vila Rose. Wij willen dat jouw bestelling eenvoudig, duidelijk en zorgeloos verloopt. Daarom bieden wij gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland.

Dit verzendbeleid legt uit hoe wij bestellingen verwerken, verzenden en bezorgen. Wij raden je aan deze informatie zorgvuldig door te lezen voordat je een bestelling plaatst.

1. Verzendgebied

Vila Rose levert uitsluitend binnen Nederland.

Op dit moment verzenden wij niet naar andere landen buiten Nederland. Bestellingen met een afleveradres buiten Nederland kunnen mogelijk niet worden verwerkt of kunnen worden geannuleerd.

Onze verzendservice is gericht op klanten in Nederland, zodat wij een betrouwbare en duidelijke levering kunnen aanbieden voor onze buitenlampen.

2. Gratis verzending

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland.

Er is geen minimale bestelwaarde nodig om gebruik te maken van gratis verzending. De verzendkosten worden automatisch als gratis weergegeven tijdens het afrekenen, zolang het afleveradres zich binnen Nederland bevindt.

Bij Vila Rose willen we het winkelen zo aangenaam mogelijk maken, zonder onverwachte verzendkosten aan het einde van je bestelling.

3. Bestelverwerking

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Controleer deze bevestiging goed om zeker te zijn dat je aflevergegevens correct zijn ingevuld.

Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de bestelling en betaling. Tijdens drukke periodes, feestdagen of uitzonderlijke omstandigheden kan de verwerking iets langer duren.

Zodra je bestelling is verwerkt en klaar is voor verzending, ontvang je waar mogelijk een verzendbevestiging met de beschikbare bezorginformatie.

4. Geschatte levertijd

De geschatte levertijd binnen Nederland bedraagt doorgaans 5 tot 12 werkdagen nadat de bestelling is verwerkt.

Houd er rekening mee dat de levertijd een schatting is en kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van het product, de vervoerder, drukte bij bezorgdiensten, feestdagen of omstandigheden buiten onze controle.

Wij doen ons best om jouw buitenlampen zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je te laten bezorgen.

5. Levering van buitenlampen

Onze producten zijn ontworpen om jouw buitenruimte meer sfeer, stijl en comfort te geven. Daarom besteden wij aandacht aan een zorgvuldige verwerking en verzending van je bestelling.

Afhankelijk van het product en de bestelling kan je pakket apart worden verzonden of in meerdere delen aankomen. Als je meerdere artikelen hebt besteld, kan het voorkomen dat deze niet altijd op dezelfde dag worden geleverd.

Wanneer een bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden, betekent dit niet dat er iets ontbreekt. De resterende artikelen worden dan afzonderlijk geleverd.

6. Onjuiste of onvolledige adresgegevens

Het is belangrijk dat je tijdens het afrekenen je afleveradres, postcode, huisnummer, e-mailadres en telefoonnummer correct invult.

Vila Rose is niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen die ontstaan door onjuiste of onvolledige adresgegevens die door de klant zijn opgegeven.

Merk je na het plaatsen van je bestelling dat je gegevens niet kloppen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@vilarose.com. Wij zullen ons best doen om je te helpen, maar kunnen wijzigingen niet garanderen als de bestelling al is verwerkt of verzonden.

7. Vertraagde levering

Hoewel wij ons best doen om bestellingen binnen de geschatte levertijd te bezorgen, kunnen er soms vertragingen ontstaan.

Mogelijke oorzaken van vertraging zijn onder andere drukte bij vervoerders, feestdagen, weersomstandigheden, logistieke problemen, productbeschikbaarheid of andere omstandigheden buiten onze directe controle.

Als je bestelling langer duurt dan verwacht, neem dan gerust contact met ons op. Wij kijken graag met je mee en helpen je zo goed mogelijk verder.

8. Niet ontvangen bestelling

Heb je je bestelling niet ontvangen binnen de verwachte levertijd? Controleer dan eerst of de aflevergegevens in je orderbevestiging correct zijn.

Controleer ook of er een bezorgpoging is gedaan, of het pakket bij buren is geleverd, of dat er een bericht van de vervoerder beschikbaar is.

Als je daarna nog steeds hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via info@vilarose.com. Vermeld hierbij je naam, bestelnummer en het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst, zodat wij je sneller kunnen helpen.

9. Beschadigde levering

Wij doen ons best om alle bestellingen zorgvuldig te verpakken, zodat jouw buitenlampen veilig aankomen.

Ontvang je een beschadigd artikel of lijkt het pakket beschadigd te zijn tijdens transport? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@vilarose.com.

Stuur bij voorkeur duidelijke foto’s mee van de verpakking, het beschadigde artikel en je bestelgegevens. Zo kunnen wij je aanvraag sneller beoordelen en een passende oplossing aanbieden.

10. Bestelling volgen

Wanneer trackinginformatie beschikbaar is, ontvang je deze per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Houd er rekening mee dat trackinginformatie soms enige tijd nodig heeft om te worden bijgewerkt nadat je de verzendbevestiging hebt ontvangen.

Als je geen trackinginformatie hebt ontvangen of hulp nodig hebt bij het volgen van je bestelling, kun je contact met ons opnemen via info@vilarose.com.

11. Feestdagen en drukke periodes

Tijdens feestdagen, speciale acties, promotieperiodes of drukke seizoenen kan de verwerking of levering van bestellingen langer duren dan normaal.

Wij waarderen je geduld en doen ons best om elke bestelling zorgvuldig en zo snel mogelijk te verwerken.

Wanneer je een buitenlamp koopt voor een specifieke gelegenheid of datum, raden wij aan om tijdig te bestellen.

12. Contact over verzending

Heb je vragen over verzending, levering of de status van je bestelling? Ons team helpt je graag verder.

Vila Rose
Bedrijfsnaam: Digital Sales Enterprise HVDS
BTW-nummer: NL005300628B88
KvK-nummer: 97970581
Bedrijfsadres: Oude Broekdijk 9a, 4041 AR Kesteren, Gelderland, Nederland
E-mailadres: info@vilarose.com
Telefoonnummer: +31853696582